Política de Devoluciones de Vitaminas, Medicinas y Artículos para Niños del Consultorio Pediátrico Yemikids

Objetivo: Establecer una política clara y justa para las devoluciones de vitaminas, medicinas y artículos para niños que permita a nuestros clientes realizar cambios o devoluciones de manera eficiente y satisfactoria, siempre y cuando se cumplan con las condiciones establecidas.

Alcance: Esta política se aplica a todos los productos vendidos por el Consultorio Pediátrico Yemikids.

Condiciones para Devoluciones:

  1. Productos No Abiertos: Solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido abiertos o utilizados.
  2. Tiempo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 2 días calendario para realizar una devolución a partir de la fecha de entrega del producto.
  3. Motivos de Devolución: Las devoluciones se aceptan por los siguientes motivos:

– Producto defectuoso o dañado.

– Producto no coincide con la descripción o imagen.

Proceso de Devolución:

  1. Solicitud de Devolución: El cliente debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una devolución y proporcionar la siguiente información:

– Número de orden de compra.

– Motivo de la devolución.

– Información de contacto.

  1. Autorización de Devolución: Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y proporcionará una autorización de devolución si corresponde.
  2. Envío del Producto: El cliente debe enviar el producto de vuelta a nuestra dirección, con todos los componentes y accesorios incluidos, y con un costo de envío que será asumido por el cliente.
  3. Inspección del Producto: Una vez recibido el producto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar su estado y determinar si se ajusta a las condiciones de devolución.

Reembolso o Cambio:

  1. Reembolso: Si la devolución es aceptada, se realizará un reembolso del monto total del producto, incluyendo los costos de envío, si corresponde.
  2. Cambio: Si el cliente desea realizar un cambio, se enviará un nuevo producto, según corresponda.

Excepciones:

  1. Cuidado de la piel: Debido a la naturaleza de los productos, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
  2. Medicamentos: No se aceptarán devoluciones de medicamentos que hayan sido abiertos o utilizados, debido a la seguridad y eficacia de los mismos.

Comunicación:

  1. Notificación: Nuestro equipo de atención al cliente notificará al cliente sobre el estado de su devolución y cualquier acción adicional requerida.
  2. Resolución: Nuestro objetivo es resolver las devoluciones de manera eficiente y satisfactoria para ambos, el cliente y el consultorio.

Contacto:

  1. Atención al Cliente: Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente en ventas@yemikids.pe.

Importante: Debido a la naturaleza de los productos que vendemos, es importante que los clientes lean cuidadosamente las etiquetas y las instrucciones de uso antes de utilizar cualquier producto. Si tiene alguna duda o inquietud, por favor no dude en contactarnos.